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网购被骗后,如何有效地向购物平台提出投诉?

吴亮律师2025-08-09丽水市律师

您可以先与购物平台协商处理,协商无果后可采取法律手段。依据《消费者权益保护法》等相关法律,若平台不积极处理,您有权采取进一步法律措施,如不及时处理,可能影响您的合法权益,甚至造成经济损失。
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常见的处理方式有协商、调解、仲裁和诉讼。首先尝试与购物平台协商,无果后请求消费者协会调解;若仍无法解决,可根据仲裁协议提请仲裁,或直接向人民法院提起诉讼。选择处理方式时,应考虑效率与成本,优先选择和解或调解。
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1.协商:直接与购物平台客服联系,说明情况并提出诉求。2.调解:若协商无果,可向消费者协会申请调解,由其介入处理纠纷。3.仲裁诉讼:若调解不成,可根据事先达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或直接准备相关证据,向人民法院提起诉讼。

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