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线上购买的火车票可以在火车站窗口退现金吗?

吴亮律师2025-07-17丽水市律师

线上购买的火车票通常可以在火车站窗口退现金。分析:根据铁路部门的规定,旅客通过线上渠道购买的火车票,在符合退票条件的情况下,可以选择在火车站窗口办理退票手续并领取现金退款。这一规定旨在保障旅客的合法权益,提供灵活的退票方式。提醒:若火车站窗口拒绝退票或要求支付额外费用,可能表明存在问题,建议及时联系铁路客服或寻求法律途径解决。
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处理方式:从法律角度看,线上购买的火车票退票主要有两种方式:一是线上退票,通过购票平台或铁路官方APP进行;二是线下退票,即前往火车站窗口办理。选择方式:旅客可根据个人实际情况选择退票方式。若时间紧迫或不便前往火车站,可选择线上退票;若希望现场确认退票事宜并领取现金,可选择线下退票。
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具体操作:1.线上退票:登录购票平台或铁路官方APP,进入订单管理页面,选择需要退票的订单,按照页面提示填写退票信息并提交申请。退票成功后,票款将原路返回至支付账户。2.线下退票:携带购票时所使用的有效身份证件及车票,前往火车站售票窗口办理退票手续。工作人员将核实信息后办理退票,并现场退还现金。3.特殊情况:若因网络故障、系统维护等原因导致线上退票失败,或旅客对线上退票流程不熟悉,均可前往火车站窗口咨询并办理退票。在退票过程中,务必保持冷静,与工作人员沟通清楚退票原因及需求。

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